Jurnal Manajemen Diversitas

PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PT. VERTIKA TECHNOLOGIES NUSANTARA JAKARTA

Syifa Zhein Ramadhanty, Jakfar — Thu, 06 Nov 2025 00:00:00 +0000

PT. Vertika Technologies Nusantara (Rey) adalah perusahaan platform teknologi asuransi kesehatan, jiwa dan penyakit kritis berbasis aplikasi dengan integrasi end-to-end dalam sebuah ekosistem layanan kesehatan dan wellness digital. Rey menyakini pegawai adalah pilar utama yang memberikan kontribusi positif terhadap kinerja yang perlu dikembangkan secara keberlanjutan. Sehingga diperlukan adanya pemberian motivasi yang sesuai. Penelitian dilakukan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai PT. Vertika Technologies Nusantara Jakarta. Data di peroleh dari hasil pengumpulan kuesioner yang diajukan pada 36 responden. Analisis data menggunakan program statistik SPSS. Hasil penelitian membuktikan motivasi kerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Terlihat dari hasil uji T hitung > T tabel (5.875 > 2.032). Hasil koefisien korelasi antara motivasi kerja terhadap kinerja pegawai diperoleh nilai (r) 0,710 yang menunjukkan pengaruh “kuat” antara motivasi kerja (X) dengan kinerja pegawai (Y). Sementara hasil analisa koefisien determinasi (0,504) yang berarti pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai PT. Vertika Technologies Nusantara Jakarta sebesar 50,4% sedangkan sisanya 49,6% di pengaruhi oleh variabel lainnya.
Kata kunci: Motivasi Kerja, Kinerja Pegawai

ANALISIS PROSEDUR PELAYANAN ADMINISTRASI JASA PERKAPALAN (STUDI KASUS PADA PT. CLI INDONESIA)

Umi Hanik Makmuroh, Nurul Giswi Karomah , Dian Ikha Pramayanti — Thu, 06 Nov 2025 00:00:00 +0000

Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui bagaimana Prosedur Pelayanan Administrasi Jasa Perkapalan pada PT.CLI Indonesia, mengetahui kendala dan Solusi yang efektif dalam pemecahan masalah. Teknik pengumpulan data lebih memfokuskan pada hasil pengamatan langsung di lapangan. Metode peneletian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Metode kualitatif data-data yang dikumpulkan berasal dari naskah wawancara, catatan harian dan dokumen resmi Perusahaan. Metode analisis yang digunakan yaitu dengan metode analisis SWOT. Hasil dari penelitian ini menunjukkan prosedur yang terjadi pada pelayanan administrasi jasa perkapalan. Solusi yang dilakukan masih belum efektif, oleh karena itu penulis membuat saran yang efektif untuk kendala pada prosedur pelayanan administrasi jasa perkapalan.

Kata kunci: Prosedur, Pelayanan, Administrasi,, Perkapalan

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. SAMARA CIPTA SOLUSINDO

Muhammad Ginung Pratidinata, Mohammad Saparudin, Sari Maemunah — Thu, 06 Nov 2025 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Digital Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan yang dilakukan pada PT. Samara Cipta Solusindo. Penelitian ini merupakan penelitian survei dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumennya dan diambil sebanyak 105 responden yang merupakan Pelanggan PT. Samara Cipta Solusindo dengan menggunakan metode simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara memberikan daftar pertanyaan kepada responden menggunakan google form. Penelitian ini menggunakan alat analisis Smart PLS. Hasil penelitian: 1) Kualitas Produk (X1) tidak memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan (Z). 2) Harga (X2) tidak memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan (Z). 3) Digital Marketing (X3) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Z). 4) Kepuasan Pelanggan (Z) memiliki pengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). 5) Kualitas Produk (X1) tidak memiliki pengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). 6) Harga (X1) tidak memiliki pengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). 7) Digital Marketing (X3) tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). 8) Kualitas Produk (X1) tidak memiliki pengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) melalui Kepuasan Pelanggan. 9) Harga tidak memiliki pengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) melalui Kepuasan Pelanggan (Z). 10) Digital Marketing (X3) memiliki pengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) melalui Kepuasan Pelanggan (Z).
Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Digital Marketing, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan

PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK KOSMETIK WARDAH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SHOPEE

Tis Indah Cahyaningsih , Andriani lubis — Thu, 06 Nov 2025 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan kualitas produk kosmetik Wardah terhadap keputusan pembelian melalui platfrom Shopee di area Jakarta Timur. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuantitatif dengan pendekatan kuesioner, melibatkan 100 responden yang dipilih secara teknik Purposive Sampling.
Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa secara parsial dengan signifikan terdapat pengaruh positif variabel promosi terhadap variabel keputusan pembelian, sedangkan variabel kualitas produk pengaruh positif terhadap varibel keputusan pembelian dan secara simultan terdapat pengaruh positif varibel promosi dan kualitas produk terhadap variabel keputusan pembelian. Dari hasil penelitian ini, dapat di simpulkan bahwa promosi dan kualitas produk berkontribusi sebesar 0,333 atau 33,3% terhadap keputusan pembelian, sedangkan sisanya sebesar 66,7% di pengaruhi oleh faktor-faktor lain.”
Kata Kunci : Promosi, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

INOVASI DAN DIGITALISASI LAYANAN RUJUKAN PADA RUMAH SAKIT DAERAH CIKARANG

Darmawan , Mitha Ramadhani — Thu, 06 Nov 2025 00:00:00 +0000

Tujuan penelitian ini adalah untuk membahas inovasi dan digitalisasi layanan rujukan di rumah sakit daerah Cikarang denga fokusspada implementasi Sistem Informasi Rujukan Terintegrasi (SISRUTE), tantangan teknis-organisasi, dapak pada akses dan mutu pelayanan serta rekomendasi kebijakandan operasional. Berdasarkan kajian pustaka terhadap literature Indonesia, digitalisasi rujukan meningkatkan efesiensi alur rujukan bila didukung infrastruktur, pelatihan Sumber Daya Manusia (SDM), dan koordinasi antar fasilitas. Namun berbagai kendala seperti kelengkapan dokumen, interoperabilitas sistem, serta kesiapan fasilitas primer masih menghambat optimalisasi layanan rujukan. Rekomendasi difokuskan pada peningkatan kapasitas teknis.Standar Operasional Prosedur (SOP) terstandar, intergrasi data, dan sosialisasi pada tingkat Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dan rumah sakit rujukan.

Kata kunci: Digitaltalisasi Rujukan, Rumah Sakit daerah Cikarang, Inovasi Layanan Kesehatan

ADOPSI MODEL UTAUT2 DAN IMPLIKASINYA KEPADA LOYALITAS PELANGGAN MELALUI PLATFORM VENDING MACHINE DAN APLIKASI MOBILE TISI

Taufik Ismail , Arief , Henry Purnomo — Thu, 06 Nov 2025 00:00:00 +0000

TISI adalah platform digital yang melayani sektor keuangan, menyediakan layanan transaksi keuangan yang terintegrasi dan pembayaran dengan sistem bisnis layanan keuangan. Penerimaan dan adopsi platform digital ini berbeda dari satu individu ke individu lainnya, termasuk penerimaan platform TISI itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan TISI yang dibatasi sebagai sikap, menggunakan pendekatan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2), dengan menerapkan elemen-elemen komplementer yang mengukur motivasi intrinsik pengguna teknologi TISI yaitu variabel Motivasi Hedonik, Nilai Harga dan Kebiasaan dengan mediasi Niat Perilaku dan dimoderasi oleh Jenis Kelamin. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan metode SEM PLS melalui bantuan alat SmartPLS 3.2.9. Sebagian besar hasil penelitian ini menunjukkan hasil positif dan signifikan. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi salah satu pertimbangan bagi TISI dalam mengambil keputusan terkait ekspansi di Indonesia.

Kata kunci: Loyalitas Pengguna, Loyalitas Sikap, UTAUT2