Penerapan E-Governance Dalam Penggunaan Electronic Custom Declaration (E-CD) Di Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai Rawamangun

Abstract

Penerapan e-government telah menjadi inovasi utama dalam transformasi administrasi publik di berbagai negara, termasuk Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penerapan e-government dalam penggunaan Electronic Custom Declaration (E-CD) di Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Pusat Rawamangun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan E-CD telah meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam proses deklarasi barang ekspor dan impor. Proses yang sebelumnya memakan waktu lama kini lebih cepat dan akurat, serta mengurangi potensi kecurangan dan manipulasi data. Namun, terdapat beberapa kendala seperti keterbatasan pemahaman masyarakat terhadap sistem ini dan masalah teknis yang sering terjadi, seperti gangguan sistem dan koneksi internet yang tidak stabil.